Обратная связь > Гостевая книга
Гостевая книга

ВСЕГО ЗАПИСЕЙ: 545

1 | 2 | 3 > ПОСЛЕДНЯЯ


Имя: Владимир 24.10.2018 04:24 PM
Город: Москва
Сообщение: Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как я могу размещать официальные обращения в ваш адрес?
Наша организация имеет с вами договоры на оказание услуг по передаче, но территориально мы находимся в Москве.
В соответствии с приказом Минэнерго цитирую:

МИНИСТЕРСТВО ЭНЕРГЕТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ от 15 апреля 2014 г. N 186 О ЕДИНЫХ СТАНДАРТАХ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ СЕТЕВЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ СЕТЕВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

36. Сетевая организация обеспечивает, в том числе с использованием личного кабинета потребителя, техническую возможность:
а) направления потребителем обращений, в том числе содержащих жалобы и заявки (заявления) на оказание услуг (процессов), согласно приложению N 5 к настоящим Единым стандартам в форме электронного документа путем заполнения экранных форм веб-интерфейса официального сайта с обязательной для заполнения контактной информацией и предпочтительным способом получения ответа. В экранных формах веб-интерфейса официального сайта обеспечивается возможность прикреплять файлы с материалами по обращению. При направлении обращения через указанный интерфейс потребитель должен быть уведомлен о плановых сроках рассмотрения обращения с указанием регистрационного номера обращения;



Ответ: Уважаемый Владимир, здравствуйте! Направить официально обращение в адрес АО «ДРСК» вы можете несколькими способами: 1. По электронной почте на адрес doc@drsk.ru, 2. Через форму гостевой книги на сайте АО «ДРСК» http://web.drsk.ru/gostevaja_kniga.html 3. Факсом на номер 8-4162-397-420 4. Через личный кабинет на сайте АО «ДРСК» в данный момент вы можете направить только заявку на технологическое присоединение к сетям АО «ДРСК», либо заявку на увеличение присоединенной мощности в случае, если ваши объекты присоединены к сетям АО «ДРСК», либо на переоформление документов по ТПр. 5. Так же по всем интересующим вас вопросам вы можете обратиться по телефону горячей линии 8-800-1000-397. Прошу принять во внимание, что операторы горячей линии принимают обращения с 8 утра до 17 вечера по Амурскому времени, разница с Москвой составляет 6 часов)

Имя: Светлана 11.10.2018 05:56 PM
Город: Биробиджан
Сообщение: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста существуют ли какие-либо правила для установки электроотопления в муниципальной квартире в многоквартирном доме? Можно ли без ведома обслуживающей компании установить электросчётчик в подъезде и подключить к электросети до пломбирования. Разъясните данную ситуацию пожалуйста.
Ответ: Уважаемая Светлана, здравствуйте! Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354(ред. от 15.09.2018) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") п.35 п.п. е) установлено, что: потребитель не в праве несанкционированно подключать оборудование потребителя к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения напрямую или в обход приборов учета, вносить изменения во внутридомовые инженерные системы. По вопросу согласования установки приборов электроотопления в квартире и установки прибора учета электроэнергии в подъезде вам необходимо обращаться в управляющую компанию.

Имя: Елена 06.09.2018 10:52 AM
Город: Артём
Сообщение: Добрый день! У меня жалоба на низкое качество электроэнергии по улице Молокова д. 9 г. Артём. Напряжение в сети 180-128В. Не работает бытовая техника. В прошлом году по моей жалобе приходили делали замеры, на этом всё остановилось. Прошу принять меры.
Ответ: Уважаемая Елена, добрый день! В г. Артеме по ул. Молокова сетей АО "ДРСК" нет. По вопросу качества поставляемой электроэнергии вам необходимо обращаться к гарантирующему поставщику электроэнергии - в ПАО "ДЭК" и в обслуживающую сетевую организацию - ООО "Горэлектросеть" г. Артема.

ВСЕГО ЗАПИСЕЙ: 545

1 | 2 | 3 > ПОСЛЕДНЯЯ




Форма обращения

Ваше сообщение опубликуется только после просмотра вебмастером.
Сообщения рекламного характера опубликованы не будут!
Имя* :
Город :

Укажите предпочтительный вариант контакта с Вами
(E-mail или телефон)

E-mail :
Номер телефона :

Форматирование :      



Пожалуйста, введите символы с картинки ниже:



Карьера